FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

  • Dois-je créer un compte pour passer une commande ?

Absolument pas. La création d'un compte vous aidera à suivre l'historique de vos commandes et à gagner du temps lorsque vous passerez d'autres commandes à l'avenir. Vous pouvez toujours passer une commande sans créer de compte en payant en tant qu'invité.

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous? Sont-ils en sécurité ?

Nous acceptons les cartes de crédit. Votre transaction par carte de crédit sera traitée par notre partenaire Stripe qui est très sécurisé. De plus, notre site web est protégé par SSL, une technologie de sécurité standard pour établir un lien crypté entre un serveur Web et un navigateur. Ce lien garantit que toutes les données transmises entre le serveur Web et les navigateurs restent privées et intégrales.

  • Vos objets de luxe sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos articles sont garantis authentiques. Nous comprenons que l'achat d'articles de luxe d'occasion n'est pas facile car vous ne possédez pas l'article depuis le début. C'est pourquoi vous pouvez toujours retourner votre article s'il s'avère qu'il n'est pas authentique. Profitez de votre article de créateur préféré, laissez-nous nous occuper du reste.

  • Les articles sont-ils livrés avec l'emballage et les documents d'origine ?

Dans la description de chaque article, la partie "Accessoires" mentionne le type d'emballage d'origine et les documents qui seront livrés avec. S'il est écrit "Aucun", cela signifie qu'il n'y a pas d'emballage et de documents d'origine disponibles.

  • Les photos affichées sur votre site Web correspondent-elles à l'article réel qui me sera expédié ?

Oui, nous prenons au moins 7 photos pour chaque article répertorié sur le site Web afin que vous puissiez le voir clairement. Ce que vous voyez est ce que vous obtiendrez réellement car nous ne faisons aucune retouche sur l'article sur les photos. Veuillez agrandir l'image pour mieux voir. Cependant, la couleur peut ne pas être précise à 100 % car chaque écran a une résolution différente. Chaque fois que vous avez des doutes ou que vous voulez plus de photos, faites-le nous savoir par chat ou par e-mail.

  • Puis-je retourner un article que j'ai acheté ?

Absolument oui. Vous avez 7 jours pour retourner votre article. Veuillez conserver votre article dans son emballage et son état d'origine.

  • Dois-je payer les frais de retour ?

Oui, vous le faites. Il est de votre responsabilité de renvoyer le produit en toute sécurité à notre adresse en France. Veuillez choisir une méthode d'expédition avec un numéro de suivi et une assurance pour la valeur de l'article.

  • Dans quels pays expédiez-vous vos articles ?

Nous expédions dans le monde entier !

  • Pouvez-vous marquer un article comme un cadeau ou le déclarer pour une valeur moindre ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de le faire. Nous devons déclarer le prix d'achat total de l'article pour assurer correctement votre commande.